Activiteiten

Ketenverantwoordelijkheid
In het merendeel van de contracten met accommodaties, agenten en excursieaanbieders zijn duurzaamheidclausules opgenomen. Dit geldt zowel voor de contracten die TUI Nederland zelf afsluit als voor de gezamenlijke contracten die door TUI Travel Western Europe worden opgemaakt. De clausules hebben onder andere betrekking op milieumanagement, mensenrechten, arbeidsomstandigheden en illegale activiteiten zoals de seksuele exploitatie van kinderen en de handel in bedreigde dieren. In 2009 zijn op groepsniveau nieuwe duurzaamheidrichtlijnen voor accommodaties opgezet. Deze richtlijnen worden in de nieuwe accommodatiecontracten opgenomen.

De contracten van Arke en Holland International bevatten duurzaamheidrichtlijnen; de contracten van de merken van First Choice Nederland en KRAS.NL hebben deze richtlijnen nog niet opgenomen. TUI Nederland hanteert voor de Clubs van ROBINSON de algemene voorwaarden van ROBINSON, waarin geen specifieke duurzaamheidrichtlijnen zijn opgenomen.    

Travelife Sustainability System
Om meer inzicht te krijgen in de naleving van de duurzaamheidrichtlijnen in de accommodatiecontracten is TUI Nederland begin 2009 gaan werken met Travelife Sustainability System. Dit is een onafhankelijk Europees evaluatiesysteem dat inzicht geeft in de zorg die accommodaties hebben voor hun medewerkers, de lokale gemeenschap en het milieu.

Gedurende 2009 zijn ruim 730 van de bestverkopende accommodaties van Arke, Holland International en ROBINSON opgevoerd in Travelife Sustainability System. De partners vertegenwoordigen ruim 50 procent van de passagiersaantallen. In 2010 wordt dit opgeschroefd naar 70 procent. Om accommodatiehouders te stimuleren zich aan te melden bij het systeem voor de gratis zelfcheck, heeft TUI Nederland in 2009 de website tuigreen.com en een folder ontwikkeld. Accommodaties die hoog scoren worden gestimuleerd zich te laten checken door een derde partij. Dit kan een accommodatie een bronzen, zilveren of gouden Travelife award opleveren. De merken van KRAS.NL en First Choice Nederland zijn begin 2010 met dit systeem gestart.

Vervoer
Bus- en treinreizen zijn minder schadelijk voor het milieu dan vlieg- en autovakanties. TUI Nederland biedt de gasten keuze uit verschillende middelen van vervoer. Het streven is het aanbod van duurzaam vervoer van en naar de bestemming te vergroten. KRAS.NL is het enige merk dat gasten stimuleert om de trein naar de opstapplaats van de bus of naar het vliegveld te gebruiken door het aanbieden van een NS-Combikaart. Arke, Holland International en KRAS.NL bieden zo veel mogelijk voor de wintersportbestemmingen bus of trein aan. In 2009 is het aanbod vergroot. ROBINSON biedt geen mogelijkheden voor alternatief vervoer. Bus- en trein worden standaard aangeboden in groot aantal buurlanden voor de stedentrips. Dit is nog niet het geval voor zomerbestemmingen; iets waar de organisatie voor de toekomst wel naar streeft. KRAS biedt daarentegen wel een specifiek busprogramma aan binnen Europa. In Nederland zijn alle touringcarbedrijven en bussen die TUI Nederland gebruikt in het bezit van het Keurmerk Touringcarbedrijf. Dit keurmerk richt zich naast veiligheid en kwaliteit ook op het milieu. Bij andere vormen van vervoer naar en van de vakantiebestemming, zoals vluchten van airlines derden en cruiseschepen wordt duurzaam ondernemen nog niet bij de inkoop meegenomen. Voor de eigen luchtvaartmaatschappij ArkeFly is het duurzaamheidbeleid Fly green ontwikkeld.

Groene bestemmingen
TUI Nederland vergroot het aanbod van duurzame bestemmingen en accommodaties. Arke en Holland International selecteren (deels) autovrije dorpen en milieuvriendelijke ‘sneeuwster’ bergdorpen als duurzame wintersportbestemmingen. Sneeuwster bestemmingen bevorderen bijvoorbeeld het openbaar vervoer met (gratis) skibussen of het gebruik van groene energie. Daarnaast gaan zij bewust om met water, energie en afval. Hierdoor beschermen zij de kwetsbare bergnatuur en de kwaliteit op de bestemming. De accommodaties zijn in de gidsen te herkennen aan een sneeuwster pictogram.

In de wintersportgids 2009/2010 zijn 53 sneeuwster bestemmingen geselecteerd, een toename van 33 procent, en 47 autovrije bestemmingen, een verdubbeling ten opzichte van vorig seizoen. In het zomeraanbod van alle merken zijn Blauwe Vlag stranden en (deels) autovrije dorpen opgenomen.    

Groene accommodaties
Arke, Holland International en ROBINSON hebben voor het winterseizoen 2009/2010 ruim honderd milieuvriendelijke en duurzame accommodaties geselecteerd; ook binnen de exclusieve ketens ROBINSON, Magic Life, Iberotel en Grecotel. Dit is ongeveer twee procent van het totale aantal gecontracteerde accommodaties. Het zomerseizoen 2010 heeft ruim 200 groene accommodaties, dit is ruim 3,5 procent van het aanbod. Voor de duurzaamheid van deze accommodaties wordt gekeken naar officieel erkende milieukeurmerken, zoals Green Key en Green Globe, milieumanagementsystemen en de awards van Travelife Sustainability System. De groene accommodaties hebben voornamelijk een label van Travelife, Green Globe of ISO14001. De accommodaties zijn in de gidsen te herkennen aan een groen pictogram en op boekbare sites als ‘officieel erkende milieuvriendelijke accommodatie’ in de tekst.

Onder de noemer Green Travel presenteert Holland International de groene accommodaties in een apart groen gedeelte in zeven brochures met de autoreizen. Green Travel toont ook bijzondere ‘accommodaties in het groen’. Deze laatste accommodaties liggen midden in de natuur.

Duurzaam vermaak
TUI Nederland biedt een aantal excursies aan die een bijdrage leveren aan de duurzaam toerisme ontwikkeling op de vakantiebestemmingen. Een voorbeeld hiervan is de Chocolate Tour in de Dominicaanse Republiek. In 2009 startte Holland International, Arke en KRAS.NL met de verkoop van deze fairtrade excursie. De excursie is ontwikkeld in partnerschap met Cordaid en PASEO om extra inkomsten te genereren voor lokale cacaoboeren. Tien boeren en meer dan dertig vrouwen zijn getraind om toeristen te ontvangen als gids. Op de bestemming wordt via het welkomstgesprek en een folder extra aandacht gevraagd voor deze excursie. Arke, Holland International en First Choice Nederland steunen het ontwikkelingsprogramma Insight the Gambia. Een andere nieuwe ontwikkeling op het gebied van duurzaam vermaak zijn de duurzame excursies die al in een aantal rondreisprogramma’s zijn opgenomen.

TUI Nederland maakt zich sterk voor walvissen en dolfijnen in het wild en in gevangenschap in de toerisme-industrie. In samenwerking met Kust & Zee, het IFAW en Nova Atlantis waren er al richtlijnen en communicatie rondom verantwoord walvistoerisme in de Azoren opgezet. TUI Nederland biedt het spotten van walvissen en dolfijnen alleen aan als de door de organisatie gecontracteerde aanbieders aan strenge voorwaarden voldoen. Sinds eind 2008 houdt TUI Nederland ook strenger toezicht op gecontracteerde dolfinariums. Op elk moment moet een dolfinarium via relevante documentatie kunnen bewijzen dat alle walvissen en dolfijnen die na 1 december 2008 arriveren of vastgehouden worden, vervoerd en verkregen zijn in lijn met de internationaal geaccepteerde richtlijnen van CITES en IUCN. In 2010 wordt een groot aantal dolfinariums gecontroleerd op basis van richtlijnen van Travelife Sustainability System.

Sinds 2009 moeten lokale partners die trekking excursies aanbieden voldoen aan de internationaal geldende regels voor dragers tijdens een trekking: de International Porters Protection Guidelines. Deze richtlijnen schrijven onder andere voor dat medewerkers een goed salaris krijgen, verzekerd zijn tegen mogelijke ongevallen, met de juiste uitrusting werken en niet teveel gewicht dragen.

Klimaatcompensatie
In 2003 was ROBINSON de eerste reisorganisatie die de klimaatkosten integreerde in de pakketprijs. ROBINSON participeert in duurzame energieprojecten om klimaatverandering tegen te gaan. Sinds het winterseizoen 2009/2010 heeft ROBINSON de integratie van de klimaatkosten in de pakketprijs verbeterd naar Gold Standard projecten van ClimateCare, waarbij daadwerkelijk gereden en gevlogen kilometers naar clubs gecompenseerd worden op basis van CO2-uitstoot.

Arke, Holland International en KRAS.NL informeren de gasten op verschillende momenten en manieren over de mogelijkheid de vlieg- en/of autoreis vrijwillig te compenseren via GreenSeat. First Choice Nederland gaat verder. Eén op de tien klanten van First Choice Nederland heeft het afgelopen jaar via het boekingssysteem op de website de schadelijke uitstoot van de vlucht vrijwillig gecompenseerd. De klanten van First Choice en ROBINSON hebben voor ruim 6.485 ton CO2 gecompenseerd; 324.250 bomen moeten hiervoor één jaar groeien.