Respectvolle werkomgeving
TUI Nederland stimuleert gelijke behandeling van (potentiële) medewerkers en bevordert het respectvol omgaan tussen de medewerkers. Het bedrijf hanteert richtlijnen om discriminatie tegen te gaan, privacy te waarborgen en werkplekken veilig en verantwoord in te richten. Het concern heeft een gedragscodex waarin thema’s zoals respect, eerlijkheid, ethiek, veiligheid, gezondheid, omkoping, corruptie en databescherming staan vermeld.
De Nederlandse reisbranche is traditioneel een sector waarin relatief veel vrouwen en jonge mensen werkzaam zijn. Het percentage vrouwelijke medewerkers in de branche schommelt al jaren rond tachtig procent, waar het landelijk gemiddeld 44 procent is (Arbeidsmarktmonitor Reisbranche 2009). Het personeelsbeleid richt zich op het selecteren van (nieuwe) medewerkers met talent en kwaliteit voor de juiste functie. Bovendien is er aandacht voor de instroom en doorstroom van vrouwen in (senior)management binnen de kaders van non-discriminatie.
TUI Nederland stimuleert medewerkers om hun mening te geven, luistert naar de medewerkers en onderneemt actie. Het laatste medewerkerdtevredenheidsonderzoek (MTO) dateert uit 2010, waarbij de algemene tevredenheid is beoordeeld op 7,0. Eind 2012 worden de resultaten bekend van het wereldwijde TUI MTO dat heeft plaatsgevonden onder alle TUI Travel bedrijven.
Fit en gezond personeel
De gezondheid van de medewerkers is belangrijk. Fit en gezond personeel zorgt namelijk voor minder verzuim en ongevallen, betere arbeidsprestaties, een betere werksfeer en minder ziektekosten. TUI Nederland bevordert daarom de veiligheid en stimuleert een gezonde levensstijl van haar medewerkers op de werkvloer en daarbuiten. Er zijn bijvoorbeeld verbeterde werkplekken qua meubilair, betere airco installaties, bedrijfsfitness en een gevarieerd aanbod van gezonde producten in de bedrijfskantines en in de frisdrank- en snoepautomaten.
Stimulerende werkomgeving
TUI Nederland creëert een moderne en stimulerende werkomgeving waar medewerkers flexibel zijn in hun werk, vrije tijd en loopbaanontwikkeling. TUI Nederland biedt een pakket arbeidsvoorwaarden dat tot de beste in de reisbranche behoort. Daarnaast zijn er aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een cafetariasysteem, waarbij werknemers binnen vastgestelde grenzen zelf wijzigingen in het arbeidsvoorwaardenpakket kunnen aanbrengen, zoals het kopen en verkopen van vakantiedagen. De salarissen zijn marktconform. Daarnaast richt de organisatie zich op Het Nieuwe Werken. Hier is bij de inrichting van het nieuwe kantoor in Enschede rekening mee gehouden. Bovendien is er geïnvesteerd in moderne technologie en in de begeleiding van de medewerkers.
Training en educatie
TUI Nederland wil haar medewerkers de mogelijkheid bieden zich te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf. Hiervoor zijn binnen de organisatie verschillende opleidings- en trainingsfaciliteiten ontwikkeld. Ook verzorgt TUI Nederland een breed scala aan incompany-trainingen. Jaarlijks worden ongeveer 2.500 trainingen gevolgd. Dit aantal is exclusief de wettelijk verplichte trainingen voor ArkeFly medewerkers.
TUI Nederland constateert dat veel starters en stagiairs geen kennis hebben over duurzaam ondernemen, omdat duurzaam toerisme en maatschappelijk verantwoord ondernemen niet of nauwelijks zijn geïntegreerd in de opleidingen van MBO en HBO-instellingen. TUI Nederland werkt daarom samen met toeristische opleidingsinstanties en overkoepelende organen om het onderwijsprogramma te optimaliseren en duurzaam toerisme kennis te verbeteren.
TUI Nederland heeft nog geen infrastructuur voor vrijwilligerswerk voor de medewerkers. Een aantal medewerkers ondersteunt op eigen initiatief kleinschalige lokale projecten op vakantiebestemmingen.
Belangrijkste ontwikkelingen 2011/12
- Het percentage vrouwelijke medewerkers bij TUI Nederland schommelt al jaren rond de zeventig procent. Het percentage is in 2012 gedaald met 2,6 procent tot 67,6 ten opzichte van 2011. In 2012 omvatte de totale instroom van medewerkers 485 personen; hiervan was 73,4 procent vrouw. De uitstroom bedroeg 438 personen met een meerderheid van 80,1 procent vrouwen.
- Het aandeel mannen en vrouwen in de verschillende managementlagen is nagenoeg gelijk gebleven. In 2012 is het aandeel vrouwen in seniormanagement licht gedaald van 17 naar 16 procent, in management is er een stijging van 45 naar 48 procenten en in de kern van het bedrijf van 71 naar 70 procent. In twee jaar tijd is het aantal vrouwen in (senior)management toegenomen met 7,5 procent.
- TUI Nederland heeft een contract afgesloten met Intenz Gezondheidsplan; medewerkers kunnen via bedrijfsfitness met korting sporten bij erkende fitnesscentra door het hele land.
- Het gemiddelde ziekteverzuim in het bedrijf, exclusief zwangerschapsverlof, is 3,4 procent.
- TUI Nederland is samen met KLM en Schiphol uitgeroepen tot de aantrekkelijkste werkgever in Nederland. Dit komt blijkt uit onderzoek van uitzendorganisatie Randstad onder twaalfduizend Nederlanders.
- Het interne aanbod duurzaam toerisme trainingen, waaronder de e-learning modules, is verder uitgebreid naar de medewerkers op de bestemmingen, bij de luchtvaartmaatschappij en in de winkels en kantoren. E-learning is ook voor Product medewerkers en de reisleiding ter plaatse opengesteld. Daarnaast heeft Travelife een systeemtraining verzorgd voor Product.
- In 2011 is ArkeFly de samenwerking Partnership for Talent en de verkorte opleiding ArkeFly Academy aangegaan met vijf scholen, waarbij inmiddels meer dan honderd MBO studenten luchtvaartdienstverlening ervaring hebben opgedaan in de lucht.
- Bijna alle afdelingen binnen TUI Nederland bieden stageplaatsen aan studenten aan. In 2012 is het aantal studenten met een stageplaats gestegen met 52,9 procent tot 234. De stijging komt voornamelijk door de extra stageplaatsen binnen het samenwerkingsverband Partnership for Talent van ArkeFly. De grootste groepen worden geplaatst binnen de operationele afdelingen, ArkeFly en de reisbureaus.
- In 2012 heeft TUI Nederland deelgenomen aan de innovatieve wedstrijd #Whatyoudontseeinthebrochure (http://www.ateliertourism.com/index.php/about/wydsitb), waarbij ongeveer honderd MTRO studenten van drie scholen een duurzame reis ontwikkelen en vermarkten via social media. De organisatie was in handen van Atelier on Tourism Development. TUI Nederland heeft gastcolleges verzorgd, prijzen beschikbaar gesteld en zitting in de jury genomen. Verder zijn er in 2012 gastcolleges verzorgd bij WO en HBO-instellingen.
